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Purtroppo non possiamo garantire che la cancellazione sia possibile a seconda del momento in cui riceviamo la vostra richiesta. Per consegnare l'ordine il più rapidamente possibile, iniziamo le prime fasi di produzione molto rapidamente.

La maggior parte dei nostri prodotti sono realizzati su misura e richiedono tempo per essere prodotti. Vi preghiamo di prevedere almeno due settimane per la produzione e la consegna dei vostri gioielli personalizzati. I tempi di consegna sono specificati nella pagina del prodotto.

È possibile seguire il proprio ordine alla pagina Traccia il mio ordine.

Riceverete inoltre notifiche via e-mail in ogni fase della produzione e della spedizione.

Consegniamo in tutto il mondo, ad eccezione di alcune località remote per le quali la nostra soluzione di consegna può richiedere tempi lunghi. Non esitate a contattarci per qualsiasi dubbio.

Se avete riscontrato un problema con il vostro prodotto, contattateci via e-mail all'indirizzo support@auroraco.org indicando il problema, il numero d'ordine e, se possibile, delle foto. Non è necessario fornire la prova della garanzia, perché tutto viene conservato nel nostro sistema.

I nostri gioielli sono realizzati secondo i più alti standard di qualità, ma vi consigliamo di evitare di metterli a contatto con l'acqua di mare o con sostanze chimiche.